Organizacje próbują motywować ludzi, którzy stracili poczucie bezpieczeństwa, wzmacniają kontrolę tam, gdzie potrzebna jest odpowiedzialność, i domagają się innowacyjności od zespołów, które nie zbudowały jeszcze zaufania. Problemem nie jest wówczas brak kompetencji ani narzędzi. Problemem jest nieadekwatność odpowiedzi.
„Zrozumieć system” pozwala zobaczyć zależności między wartościami, emocjami, zachowaniami, relacjami i kulturą, a następnie dobrać działanie do gotowości człowieka, zespołu i całej organizacji. To nie książka o przypisywaniu ludzi do kolorów, lecz praktyczny przewodnik po systemowym myśleniu, przywództwie i harmonizacji organizacji.
Czytelnik śledzi losy Norvii — firmy, której ludzie uczą się przechodzić przez kryzys, konflikt, zmianę i rozwój — oraz korzysta z narzędzi, które pomagają przełożyć model na własne decyzje i codzienne praktyki.
