Las organizaciones implantan sistemas de evaluación, programas de desarrollo, modelos de competencias y nuevas soluciones para motivar a las personas. Sin embargo, pocas veces se preguntan si esas prácticas son realmente adecuadas para la forma en que la empresa funciona.
Una misma práctica de RR. HH. puede favorecer el desarrollo en una organización y generar frustración, rituales vacíos o la consolidación de problemas en otra. El resultado no depende únicamente de la calidad de la herramienta. Importa el sistema en su conjunto: el tipo de actividad, la etapa de desarrollo de la organización, la forma dominante de tomar decisiones, la manera de entender la responsabilidad y la relación entre las necesidades de las personas y las exigencias del negocio.
En Comprender el sistema. La función de RR. HH., Katarzyna Klara Radii presenta RR. HH. como una arquitectura de condiciones para el trabajo y el desarrollo de la organización. Demuestra que esta función no actúa al margen del sistema: forma parte de él, refleja su lógica y contribuye a crear la experiencia cotidiana de quienes trabajan en la organización.
El modelo original Spectrum permite distinguir ocho formas igualmente válidas de ejercer la función de RR. HH. A ellas corresponden ocho arquetipos: Coordinador, Administrador, Pionero, Guardián, Socio, Socio Estratégico, Líder en el Negocio y Líder del Mercado. No constituyen una escala de madurez. Cada uno responde a necesidades sistémicas diferentes, activa prácticas distintas y puede manifestarse tanto de forma adecuada como en la sombra que surge de la carencia o del exceso.
La autora analiza todo el recorrido de la persona en la organización: selección, desarrollo, motivación, evaluación, remuneración, gestión de la carrera profesional y salida. También explica el papel de RR. HH. en los procesos de coaching, mentoring, aprendizaje y cambio organizativo, así como las tensiones que aparecen en el punto de encuentro entre los intereses de la persona y los de la organización.
Los casos de Wells Fargo, Uber, Microsoft, Google y Airbnb muestran cómo las decisiones de RR. HH. influyen en el comportamiento de las personas, la cultura de trabajo, la capacidad de aprendizaje y los costes que asume el sistema en su conjunto.
Este libro está dirigido a líderes y equipos de RR. HH., directivos, consultores, coaches organizacionales y a todas las personas que desean diseñar prácticas de gestión de personas con una mayor conciencia de sus consecuencias. Ayuda a sustituir la pregunta «¿Qué solución debemos implantar?» por otra mucho más importante: «¿Qué condiciones necesita hoy este sistema para funcionar y desarrollarse de manera adecuada?».
